منصة التواصل مع المواطنين

الخدمات العامة.
حيث يتواجد
المواطنون.

تساعد VibePolis البلديات والمرافق العامة والمنظمات الحكومية على التواصل مع المواطنين عبر Messenger وWhatsApp وViber — بدعم الذكاء الاصطناعي وتدفقات الخدمة الموجّهة والرؤية التشغيلية الكاملة.

بدون تحميل تطبيق
Messenger · WhatsApp · Viber
أسلوب خدمة إنساني
بلدية دبي · المساعد الرقمي
علامة بيضاء لبلديتك
Messenger WhatsApp Viber
👤
ضغط المياه منخفض في منطقتي.
🤖
أفهم. دعنا نتحقق إذا كان هناك إعلان أو إذا كان يجب الإبلاغ عن عطل.
👤
يمكنني مشاركة الموقع.
🤖
شكراً. تم إعداد التقرير للقسم الفني.
← أُرسل إلى القسم الفني · تذكرة #4821 تم إنشاؤها
42k
مواطن يُخدَم شهرياً
24/7
توفر القنوات
4.7
متوسط تقييم الخدمة
80%
تقليل المكالمات المتكررة
التحدي

المواطنون لا يريدون تطبيقاً آخر.

تواجه المنظمات العامة مكالمات متكررة ورسائل متفرقة وتقارير متأخرة. تجلب VibePolis الهيكل إلى القنوات التي يستخدمها المواطنون بالفعل.

📞

تقليل المكالمات المتكررة

معالجة الأسئلة الشائعة والإعلانات والإرشادات قبل وصولها إلى خط الهاتف.

📍

تقارير حوادث أفضل

جمع تقارير منظمة مع الموقع والصور والفئات بدلاً من الأوصاف الهاتفية المبهمة.

🗺️

الرؤية التشغيلية

تحويل رسائل المواطنين إلى خرائط ومجموعات ولوحات ومعلومات قابلة للتنفيذ موجّهة إلى القسم البلدي المناسب.

سير العمل

كيف يعمل

.تربط VibePolis محادثة المواطن بسير العمل التشغيلي للمنظمة

1
المواطن

يرسل المواطن رسالة

عبر Messenger أو WhatsApp أو Viber — دون الحاجة لتنزيل أي تطبيق. يبقى المواطن في بيئته المألوفة.

2
ذكاء VibePolis

تفهم VibePolis الطلب

يرشد المساعد المواطن باستخدام معرفة الخدمة وتدفقات منظمة آمنة — بشكل طبيعي، دون الشعور بأنه روبوت.

3
الأقسام البلدية

المنظمة تتخذ إجراء

ترى الفرق الميدانية والأقسام البلدية الطلبات والحوادث والخرائط والصور والتحليلات والتقييمات في لوحة تحكم موحدة — منظمة ومرتبة حسب الأولوية وجاهزة للعمل.

لوحة الخدمات البلدية
تقارير المواطنين المنظمة موجّهة إلى القسم البلدي الصحيح
42
تقارير اليوم
8
حوادث نشطة
4.7★
تقييم الخدمة
24/7
التوفر
خريطة الحوادث المباشرة
فئات الحوادث
ضغط المياه
14 تقارير
الإضاءة
9 تقارير
تلف الطريق
7 تقارير
جمع النفايات
5 تقارير
أخرى
7 تقارير
المنصة

مصمم لتدفقات عمل الخدمات العامة الحقيقية.

ليس فقط مراسلة. تجمع VibePolis توجيه الذكاء الاصطناعي والتقارير المنظمة والأدوات التشغيلية في منصة واحدة.

🤖

مساعد المواطن بالذكاء الاصطناعي

يجيب على الأسئلة بشكل طبيعي باستخدام معرفة المنظمة والإعلانات وإرشادات الخدمة. يبدو كممثل خدمة حقيقي.

📷

تقارير بالصور

يمكن للمواطنين إرسال تفاصيل الموقع وصور اختيارية لتقييم أفضل للأعطال. لا مزيد من الأوصاف الهاتفية المبهمة.

📢

إعلانات المنطقة

إبقاء المواطنين على اطلاع بتحديثات الخدمة والانقطاعات والإشعارات المحلية — مرسلة مباشرة إلى قناتهم المفضلة.

🧠

قاعدة معرفة الخدمة

استخدام وثائق موضوعية وأدلة الخدمة بدلاً من مجرد إدخالات الأسئلة الشائعة. معرفة تنظيمية عميقة ومنظمة.

📊

التحليلات والتقييمات

فهم الأسئلة المتكررة والموضوعات غير المحلولة وعبء الخدمة والرضا. تحويل المحادثات إلى ذكاء.

🌍

دعم متعدد اللغات

دعم المواطنين بلغات مختلفة مع الحفاظ على اتساق محتوى الخدمة الرسمي. شامل بالتصميم.

ليس مجرد روبوت دردشة

يشعر المواطنون أنهم يتحدثون مع ممثل خدمة حقيقي.

.تشرح VibePolis وترشد وتطمئن وتجمع المعلومات الصحيحة فقط عند الحاجة

أسلوب خدمة إنساني
معالجة آمنة للبيانات
عمليات منظمة
ردود هادئة وعملية
تدفقات خدمة موجّهة
علامة بيضاء بالكامل — علامتك التجارية، قنواتك
← اطلب عرضاً تجريبياً
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول VibePolis.

لا. يتواصل المواطنون عبر Messenger أو WhatsApp أو Viber — منصات مثبتة بالفعل ويثقون بها. بدون احتكاك، بدون تسجيل.
نعم. يمكن لـ VibePolis الاتصال بقنوات كل منظمة الخاصة، بحيث يتفاعل المواطنون مع هوية بلدية مألوفة وموثوقة.
نعم. عند الاقتضاء، يمكن للمواطنين مشاركة موقع أو صورة لوصف الحوادث بوضوح — مما يمنح الفرق السياق اللازم للتصرف بفاعلية.
لا. تعمل VibePolis كطبقة استقبال رقمي على مدار الساعة. تصفي الطلبات المتكررة وتوجه البيانات المنظمة مباشرة إلى سير عملك الحالي — موفرةً ساعات من التسجيل اليدوي دون تغيير طريقة عمل أقسامك.
نعم. يدعم التواصل متعدد اللغات بإرشادات رسمية متسقة، بحيث يحصل كل مواطن على نفس جودة الخدمة بغض النظر عن اللغة.
ابدأ الآن

هل أنتم مستعدون لتحديث التواصل مع المواطنين؟

ابدأ بمشروع تجريبي مركّز وشاهد كيف يتفاعل المواطنون مع الخدمات عندما يحدث التواصل حيث هم بالفعل.

← احجز عرضاً تجريبياً