Communicatieplatform voor Burgers

Publieke diensten.
Waar burgers
al zijn.

VibePolis helpt gemeenten, nutsbedrijven en publieke organisaties om via Messenger, WhatsApp en Viber met burgers te communiceren — met AI-ondersteuning, begeleide servicestromen en volledig operationeel inzicht.

Demo Aanvragen → Functies Verkennen

✓

Geen app vereist

✓

Messenger · WhatsApp · Viber

✓

Menselijke servicestijl

Gemeente Amsterdam · Digitale Assistent

White-label voor uw gemeente

Messenger WhatsApp Viber

👤

De waterdruk in mijn buurt is laag.

🤖

Ik begrijp het. Laten we kijken of er een melding is of dat we een storing moeten rapporteren.

👤

Ik kan de locatie delen.

🤖

Dank u. Het rapport is doorgestuurd naar de Technische Dienst.

✓ → Doorgestuurd naar Technische Dienst · Ticket #4821 aangemaakt

De Uitdaging

Burgers willen geen nieuwe app.

Publieke organisaties worden geconfronteerd met herhaalde oproepen, verspreide berichten en late meldingen. VibePolis brengt structuur in de kanalen die burgers al gebruiken.

📞

Minder herhaalde oproepen

Veelgestelde vragen, aankondigingen en servicebegeleiding afhandelen voordat ze de telefoonlijn bereiken.

📍

Betere incidentmeldingen

Gestructureerde meldingen met locatie, foto's en categorieën verzamelen in plaats van vage telefonische beschrijvingen.

🗺️

Operationeel inzicht

Burgersberichten omzetten in kaarten, clusters, borden en bruikbare informatie voor de juiste gemeentelijke dienst.

Werkstroom

Hoe het werkt

VibePolis verbindt het burgergesprek met de operationele werkstroom van de organisatie.

Burger

De burger stuurt een bericht

Via Messenger, WhatsApp of Viber — geen app-download vereist. De burger blijft in zijn vertrouwde omgeving.

VibePolis AI

VibePolis begrijpt het verzoek

De assistent begeleidt de burger met servicekennis en veilige gestructureerde stromen — natuurlijk, zonder als een bot te voelen.

Gemeentelijke Diensten

De organisatie komt in actie

Buitendienstteams en gemeentelijke diensten zien verzoeken, incidenten, kaarten, foto's, analyses en beoordelingen in één overzichtelijk dashboard — gestructureerd, geprioriteerd en klaar voor actie.

Dashboard Gemeentelijke Diensten

Gestructureerde burgermeldingen doorgestuurd naar de juiste gemeentelijke dienst

Meldingen vandaag

Actieve incidenten

4.7★

Servicebeoordeling

24/7

Beschikbaarheid

Live Incidentkaart

Incidentcategorieën

Waterdruk

14 meldingen

Straatverlichting

9 meldingen

Wegschade

7 meldingen

Afvalinzameling

5 meldingen

Overige

7 meldingen

Platform

Gebouwd voor echte publieke dienstverlening.

Meer dan alleen berichten. VibePolis combineert AI-begeleiding, gestructureerde meldingen en operationele tools in één platform.

🤖

AI Burgerassistent

Beantwoordt vragen natuurlijk met organisatiekennis, aankondigingen en servicebegeleiding. Voelt aan als een echte servicemedewerker.

📷

Meldingen met foto's

Burgers kunnen locatiedetails en optionele foto's sturen voor een betere storingsbeoordeling. Geen vage telefonische beschrijvingen meer.

📢

Gebiedsaankondigingen

Burgers informeren met relevante service-updates, storingen en lokale berichten — direct naar hun voorkeurskanaal gestuurd.

🧠

Servicekennisdatabase

Gebruik thematische documenten en servicehandleidingen in plaats van eenvoudige FAQ-items. Diepgaande, gestructureerde organisatiekennis.

📊

Analyses en beoordelingen

Inzicht in herhaalde vragen, onopgeloste onderwerpen, servicelast en tevredenheid. Gesprekken omzetten in inzichten.

🌍

Meertalige ondersteuning

Burgers in verschillende talen ondersteunen terwijl de officiële service-inhoud consistent blijft. Inclusief by design.

Meer dan een chatbot

Burgers voelen zich alsof ze spreken met een echte servicemedewerker.

VibePolis legt uit, begeleidt, stelt gerust en verzamelt de juiste informatie alleen wanneer nodig.

✓ Menselijke servicestijl

✓ Veilige gegevensverwerking

✓ Gestructureerde operaties

✓ Rustige, praktische antwoorden

✓ Begeleide servicestromen

✓ Volledig white-label — uw merk, uw kanalen

Demo Aanvragen →

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen over VibePolis.

Nee. Burgers communiceren via Messenger, WhatsApp of Viber — platformen die ze al hebben geïnstalleerd en vertrouwen. Geen drempel, geen registratie.

Ja. VibePolis kan verbinding maken met de eigen kanalen van elke organisatie, zodat burgers interacteren met een vertrouwde gemeentelijke identiteit.

Ja. Wanneer relevant kunnen burgers een locatie of foto delen om incidenten duidelijk te beschrijven — waardoor teams de benodigde context krijgen.

Nee. VibePolis fungeert als een digitale receptie 24/7. Het filtert herhaalde verzoeken en stuurt gestructureerde gegevens rechtstreeks naar uw bestaande workflow — bespaart uren handmatige registratie zonder de werkwijze van uw diensten te veranderen.

Ja. Het ondersteunt meertalige communicatie met consistente officiële servicebegeleiding, zodat elke burger dezelfde kwaliteit van dienstverlening ontvangt ongeacht de taal.

Publieke diensten.Waar burgersal zijn.