Plateforme de Communication Citoyenne

Services publics.
Là où les citoyens
se trouvent déjà.

VibePolis aide les communes, services publics et organisations à communiquer avec les citoyens via Messenger, WhatsApp et Viber — avec assistance IA, flux de service guidés et visibilité opérationnelle complète.

Réserver une Démo → Découvrir les Fonctionnalités
✓
Sans téléchargement d'appli
✓
Messenger · WhatsApp · Viber
✓
Style de service humain
Mairie de Paris · Assistant Numérique
White-label pour votre commune
Messenger WhatsApp Viber
👤
La pression de l'eau est faible dans mon quartier.
🤖
Je comprends. Vérifions s'il y a une annonce ou si nous devons signaler une panne.
👤
Je peux partager ma localisation.
🤖
Merci. Le rapport a été transmis au Service Technique.
✓ → Transmis au Service Technique · Ticket #4821 créé
42k
Citoyens assistés par mois
24/7
Disponibilité du canal
4.7★
Note moyenne du service
80%
Réduction des appels répétitifs
Le Défi

Les citoyens ne veulent pas une autre appli.

Les organisations publiques font face à des appels répétitifs, des messages éparpillés et des signalements tardifs. VibePolis apporte de la structure aux canaux que les citoyens utilisent déjà.

📞

Réduire les appels répétitifs

Gérer les questions fréquentes, annonces et conseils avant qu'ils n'atteignent la ligne téléphonique.

📍

Signalements d'incidents plus précis

Collecter des rapports structurés avec localisation, photos et catégories plutôt que des descriptions téléphoniques vagues.

🗺️

Visibilité opérationnelle

Transformer les messages citoyens en cartes, clusters, tableaux et informations exploitables dirigées vers le bon service municipal.

Flux de Travail

Comment ça marche

VibePolis relie la conversation citoyenne au flux opérationnel de l'organisation.

1
Citoyen

Le citoyen envoie un message

Via Messenger, WhatsApp ou Viber — sans téléchargement d'application. Le citoyen reste dans son environnement habituel.

2
VibePolis IA

VibePolis comprend la demande

L'assistant guide le citoyen grâce à la connaissance du service et des flux structurés sécurisés — naturellement, sans paraître un bot.

3
Services Municipaux

L'organisation passe à l'action

Les équipes terrain et services municipaux voient requêtes, incidents, cartes, photos, analyses et évaluations dans un tableau de bord unifié — structuré, priorisé et prêt à agir.

Tableau de Bord des Services Municipaux
Signalements citoyens structurés acheminés vers le bon service
42
Signalements aujourd'hui
8
Incidents actifs
4.7★
Note du service
24/7
Disponibilité
Carte des Incidents en Direct
Catégories d'Incidents
Pression de l'eau
14 signalements
Éclairage public
9 signalements
Dégradation de chaussée
7 signalements
Collecte des déchets
5 signalements
Autres
7 signalements
Plateforme

Conçu pour les flux réels des services publics.

Pas seulement de la messagerie. VibePolis réunit guidage IA, signalements structurés et outils opérationnels en une seule plateforme.

🤖

Assistant Citoyen IA

Répond aux questions naturellement en utilisant la connaissance de l'organisation, les annonces et les conseils de service. Se sent comme un vrai représentant.

📷

Signalements avec photos

Les citoyens peuvent envoyer des détails de localisation et des photos pour une meilleure évaluation des pannes. Fini les descriptions téléphoniques vagues.

📢

Annonces par zone

Tenir les citoyens informés des mises à jour de service, coupures et avis locaux — envoyés directement sur leur canal préféré.

🧠

Base de connaissance

Utiliser des documents thématiques et manuels de service plutôt que de simples entrées FAQ. Connaissance organisationnelle profonde et structurée.

📊

Analyses et évaluations

Comprendre les questions répétées, sujets non résolus, charge de service et satisfaction. Transformer les conversations en intelligence.

🌍

Support multilingue

Soutenir les citoyens dans différentes langues tout en maintenant un contenu officiel cohérent. Inclusif par conception.

Pas juste un chatbot

Les citoyens se sentent comme s'ils parlaient à un vrai représentant de service.

VibePolis explique, guide, rassure et collecte les bonnes informations uniquement quand nécessaire.

✓ Style de service humain
✓ Gestion sécurisée des données
✓ Opérations structurées
✓ Réponses calmes et pratiques
✓ Flux de service guidés
✓ Entièrement white-label — votre marque, vos canaux
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FAQ

Questions fréquentes sur VibePolis.

Non. Les citoyens communiquent via Messenger, WhatsApp ou Viber — des plateformes déjà installées et auxquelles ils font confiance. Sans friction, sans inscription.
Oui. VibePolis peut se connecter aux canaux propres de chaque organisation, afin que les citoyens interagissent avec une identité municipale familière et de confiance.
Oui. Quand c'est pertinent, les citoyens peuvent partager une localisation ou une photo pour décrire clairement un incident — donnant aux équipes le contexte nécessaire.
Non. VibePolis fonctionne comme un accueil numérique 24h/24. Il filtre les demandes répétitives et achemine les données structurées directement dans votre flux de travail existant — sans changer le fonctionnement de vos services.
Oui. Il supporte la communication multilingue avec des conseils officiels cohérents, afin que chaque citoyen reçoive la même qualité de service quelle que soit sa langue.
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