Bürger-Kommunikationsplattform

Öffentliche Dienste.
Dort wo Bürger
bereits sind.

VibePolis hilft Kommunen, Versorgungsunternehmen und Behörden, über Messenger, WhatsApp und Viber mit Bürgern zu kommunizieren — mit KI-Unterstützung, geführten Service-Flows und operativer Transparenz.

Demo buchen → Funktionen erkunden

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Kein App-Download

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Messenger · WhatsApp · Viber

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Menschlicher Service-Stil

Stadt Berlin · Digitaler Assistent

White-Label für Ihre Kommune

Messenger WhatsApp Viber

👤

In meiner Gegend ist der Wasserdruck niedrig.

🤖

Ich verstehe. Prüfen wir, ob es eine Meldung gibt oder ob wir eine Störung melden sollten.

👤

Ich kann den Standort teilen.

🤖

Danke. Der Bericht wurde für das Technische Amt vorbereitet.

✓ → An Technisches Amt weitergeleitet · Ticket #4821 erstellt

Die Herausforderung

Bürger wollen keine weitere App.

Behörden leiden unter Wiederholungsanrufen, verstreuten Nachrichten und verspäteten Meldungen. VibePolis bringt Struktur in die Kanäle, die Bürger bereits nutzen.

📞

Wiederholungsanrufe reduzieren

Häufige Fragen, Ankündigungen und Service-Hinweise abfangen, bevor sie die Telefonleitung erreichen.

📍

Bessere Störungsmeldungen

Strukturierte Meldungen mit Standort, Fotos und Kategorien statt vager Telefonbeschreibungen sammeln.

🗺️

Operative Transparenz

Bürgernachrichten in Karten, Cluster, Boards und umsetzbare Erkenntnisse für das richtige Stadtamt umwandeln.

Arbeitsablauf

So funktioniert es

VibePolis verbindet das Bürgergespräch mit dem operativen Workflow der Organisation.

Bürger

Der Bürger sendet eine Nachricht

Über Messenger, WhatsApp oder Viber — kein App-Download erforderlich. Der Bürger bleibt in seiner gewohnten Umgebung.

VibePolis KI

VibePolis versteht die Anfrage

Der Assistent führt den Bürger mit Servicewissen und sicheren strukturierten Abläufen — natürlich, ohne wie ein Bot zu wirken.

Stadtämter

Die Organisation handelt

Außendienst und Stadtämter sehen Anfragen, Vorfälle, Karten, Fotos, Analysen und Bewertungen in einem einheitlichen Dashboard — strukturiert, priorisiert und bereit zu handeln.

Dashboard Stadtdienste

Strukturierte Bürgermeldungen ans richtige Stadtamt weitergeleitet

Meldungen heute

Aktive Vorfälle

4.7★

Servicebewertung

24/7

Verfügbarkeit

Live-Vorfallskarte

Vorfallskategorien

Wasserdruck

14 Meldungen

Straßenbeleuchtung

9 Meldungen

Straßenschäden

7 Meldungen

Müllabfuhr

5 Meldungen

Sonstiges

7 Meldungen

Plattform

Für echte Behörden-Workflows entwickelt.

Nicht nur Messaging. VibePolis vereint KI-Führung, strukturierte Meldungen und operative Tools in einer Plattform.

🤖

KI-Bürgerassistent

Beantwortet Fragen natürlich mit Organisationswissen, Ankündigungen und Service-Leitfäden. Fühlt sich wie ein echter Servicemitarbeiter an.

📷

Meldungen mit Fotos

Bürger können Standortdetails und optionale Fotos für eine bessere Störungsbeurteilung senden. Schluss mit vagen Telefonbeschreibungen.

📢

Gebietsankündigungen

Bürger mit relevanten Service-Updates, Ausfällen und lokalen Hinweisen informieren — direkt auf ihren bevorzugten Kanal.

🧠

Service-Wissensbasis

Thematische Dokumente und Servicehandbücher statt einfacher FAQ-Einträge nutzen. Tiefes, strukturiertes Organisationswissen.

📊

Analysen & Bewertungen

Wiederholungsfragen, ungelöste Themen, Serviceauslastung und Zufriedenheit verstehen. Gespräche in Erkenntnisse umwandeln.

🌍

Mehrsprachige Unterstützung

Bürger in verschiedenen Sprachen unterstützen und dabei die offiziellen Serviceinhalte konsistent halten. Inklusiv von Grund auf.

Nicht nur ein Chatbot

Bürger fühlen sich wie im Gespräch mit einem echten Servicemitarbeiter.

VibePolis erklärt, führt, beruhigt und sammelt die richtigen Informationen nur wenn nötig.

✓ Menschlicher Service-Stil

✓ Sicherer Umgang mit Daten

✓ Strukturierte Abläufe

✓ Ruhige, praktische Antworten

✓ Geführte Service-Flows

✓ Vollständig white-label — Ihre Marke, Ihre Kanäle

Demo anfragen →

FAQ

Häufige Fragen zu VibePolis.

Nein. Bürger kommunizieren über Messenger, WhatsApp oder Viber — Plattformen, die sie bereits installiert haben und denen sie vertrauen. Keine Hürden, keine Registrierung.

Ja. VibePolis kann sich mit den eigenen Kanälen jeder Organisation verbinden, sodass Bürger mit einer vertrauten, vertrauenswürdigen kommunalen Identität interagieren.

Ja. Wenn relevant, können Bürger einen Standort oder ein Foto teilen, um Vorfälle klar zu beschreiben — und den Teams den nötigen Kontext zu geben.

Nein. VibePolis fungiert als digitale Rezeption rund um die Uhr. Es filtert Wiederholungsanfragen und leitet strukturierte Daten direkt in Ihren bestehenden Workflow — spart Stunden manueller Erfassung ohne die Arbeitsweise Ihrer Ämter zu verändern.

Ja. Es unterstützt mehrsprachige Kommunikation mit konsistenter offizieller Serviceleitung, sodass jeder Bürger unabhängig von der Sprache die gleiche Servicequalität erhält.

Öffentliche Dienste.Dort wo Bürgerbereits sind.