Plataforma de Comunicación Ciudadana

Servicios públicos.
Donde están
los ciudadanos.

VibePolis ayuda a municipios, servicios públicos y organizaciones a comunicarse con los ciudadanos a través de Messenger, WhatsApp y Viber — con asistencia de IA, flujos de servicio guiados y visibilidad operativa completa.

Solicitar Demo → Explorar Características

✓

Sin descarga de app

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Messenger · WhatsApp · Viber

✓

Atención con tono humano

Ayuntamiento de Madrid · Asistente Digital

White-label para tu municipio

Messenger WhatsApp Viber

👤

Hay poca presión de agua en mi zona.

🤖

Entendido. Vamos a verificar si hay un aviso o si debemos registrar una incidencia.

👤

Puedo compartir la ubicación.

🤖

Gracias. El informe ha sido preparado para el Departamento Técnico.

✓ Enviado al Departamento Técnico · Ticket #4821 creado

El Desafío

Los ciudadanos no quieren otra aplicación.

Las organizaciones públicas enfrentan llamadas repetitivas, mensajes dispersos e informes tardíos. VibePolis aporta estructura a los canales que los ciudadanos ya utilizan.

📞

Reducir llamadas repetitivas

Gestiona preguntas frecuentes, avisos y orientación antes de que lleguen a la línea telefónica.

📍

Informes de incidencias más precisos

Recibe informes estructurados con ubicación, fotos y categorías en lugar de descripciones telefónicas imprecisas.

🗺️

Visibilidad operativa

Convierte los mensajes ciudadanos en mapas, agrupaciones, tableros e inteligencia accionable dirigida al departamento municipal correcto.

Flujo de Trabajo

Cómo funciona

VibePolis conecta la conversación ciudadana con el flujo operativo de la organización.

Ciudadano

El ciudadano envía un mensaje

A través de Messenger, WhatsApp o Viber — sin necesidad de descargar ninguna app. El ciudadano permanece en su entorno habitual.

VibePolis AI

VibePolis comprende la solicitud

El asistente guía al ciudadano usando el conocimiento del servicio y flujos estructurados seguros — de forma natural, sin parecer un bot.

Departamentos Municipales

La organización actúa

Los equipos de campo y los departamentos municipales ven solicitudes, incidencias, mapas, fotos, analíticas y valoraciones en un panel unificado — estructurado, priorizado y listo para actuar.

Panel de Servicios Municipales

Informes ciudadanos estructurados dirigidos al departamento municipal correcto

Informes hoy

Incidencias activas

4.7★

Valoración del servicio

24/7

Disponibilidad

Mapa de Incidencias en Vivo

Categorías de Incidencias

Presión del agua

14 informes

Alumbrado público

9 informes

Daños en calzada

7 informes

Recogida de residuos

5 informes

Otros

7 informes

Plataforma

Diseñado para flujos reales de servicio público.

No solo mensajería. VibePolis reúne orientación por IA, informes estructurados y herramientas operativas en una sola plataforma.

🤖

Asistente Ciudadano con IA

Responde preguntas de forma natural usando el conocimiento de la organización, avisos y orientación de servicio. Se siente como un representante real.

📷

Informes con fotos

Los ciudadanos pueden enviar detalles de ubicación y fotos opcionales para una mejor evaluación de incidencias. Adiós a las descripciones telefónicas imprecisas.

📢

Avisos por zona

Mantén a los ciudadanos informados con actualizaciones de servicio, cortes y avisos locales — enviados directamente a su canal preferido.

🧠

Base de conocimiento del servicio

Utiliza documentos temáticos y manuales de servicio en lugar de simples entradas FAQ. Conocimiento organizativo profundo y estructurado.

📊

Analíticas y valoraciones

Comprende preguntas repetidas, temas sin resolver, carga de servicio y satisfacción. Convierte conversaciones en inteligencia.

🌍

Soporte multilingüe

Atiende a ciudadanos en diferentes idiomas manteniendo el contenido oficial coherente. Inclusivo por diseño.

No es solo un chatbot

Los ciudadanos sienten que hablan con un representante de servicio real.

VibePolis explica, guía, tranquiliza y recoge la información correcta solo cuando es necesario.

✓ Atención con tono humano

✓ Gestión segura de datos

✓ Operaciones estructuradas

✓ Respuestas tranquilas y prácticas

✓ Flujos de servicio guiados

✓ Totalmente white-label — tu marca, tus canales

Solicitar Demo →

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre VibePolis.

No. Los ciudadanos se comunican a través de Messenger, WhatsApp o Viber — plataformas que ya tienen instaladas y en las que confían. Sin fricción, sin registro.

Sí. VibePolis puede conectarse a los canales propios de cada organización, para que los ciudadanos interactúen con una identidad municipal familiar y de confianza.

Sí. Cuando es relevante, los ciudadanos pueden compartir una ubicación o foto para describir incidencias con claridad — dando a los equipos el contexto necesario para actuar eficazmente.

No. VibePolis actúa como una recepción digital 24/7. Filtra solicitudes repetitivas y envía datos estructurados directamente a tu flujo de trabajo — ahorrando horas de registro manual y gestión telefónica sin cambiar cómo operan tus departamentos.

Sí. Admite comunicación multilingüe con orientación oficial coherente, para que cada ciudadano reciba la misma calidad de servicio independientemente del idioma.

Servicios públicos.Donde estánlos ciudadanos.