Plataforma de Comunicação com Cidadãos

Serviços públicos.
Onde os cidadãos
já estão.

O VibePolis ajuda municípios, serviços públicos e organizações a comunicar com cidadãos através do Messenger, WhatsApp e Viber — com assistência de IA, fluxos de atendimento guiados e visibilidade operacional completa.

Agendar Demo → Explorar Funcionalidades

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Sem download de app

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Messenger · WhatsApp · Viber

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Atendimento com tom humano

Câmara Municipal de Lisboa · Assistente Digital

White-label para o seu município

Messenger WhatsApp Viber

👤

Há pouca pressão de água na minha área.

🤖

Compreendo. Vamos verificar se há um aviso ou se devemos registar uma avaria.

👤

Posso partilhar a localização.

🤖

Obrigado. O relatório foi preparado para o Departamento Técnico.

✓ Enviado ao Departamento Técnico · Ticket #4821 criado

O Desafio

Os cidadãos não querem mais uma aplicação.

As organizações públicas enfrentam chamadas repetitivas, mensagens dispersas e relatórios tardios. O VibePolis traz estrutura aos canais que os cidadãos já utilizam.

📞

Reduzir chamadas repetitivas

Gira perguntas frequentes, avisos e orientações antes de chegarem à linha telefónica.

📍

Relatórios de ocorrências mais precisos

Recolha relatórios estruturados com localização, fotos e categorias em vez de descrições telefónicas vagas.

🗺️

Visibilidade operacional

Converta mensagens de cidadãos em mapas, agrupamentos, painéis e inteligência acionável direcionada ao departamento certo.

Fluxo de Trabalho

Como funciona

O VibePolis liga a conversa do cidadão ao fluxo operacional da organização.

Cidadão

O cidadão envia uma mensagem

Através do Messenger, WhatsApp ou Viber — sem necessidade de descarregar qualquer app. O cidadão permanece no seu ambiente habitual.

VibePolis AI

O VibePolis compreende o pedido

O assistente guia o cidadão usando o conhecimento do serviço e fluxos estruturados seguros — de forma natural, sem parecer um bot.

Serviços Municipais

A organização age

As equipas de campo e os departamentos municipais veem pedidos, ocorrências, mapas, fotos, análises e avaliações num painel unificado — estruturado, priorizado e pronto para agir.

Painel de Serviços Municipais

Relatórios de cidadãos estruturados e direcionados ao departamento municipal correto

Relatórios hoje

Ocorrências ativas

4.7★

Avaliação do serviço

24/7

Disponibilidade

Mapa de Ocorrências em Tempo Real

Categorias de Ocorrências

Pressão da água

14 relatórios

Iluminação pública

9 relatórios

Danos na via pública

7 relatórios

Recolha de resíduos

5 relatórios

Outros

7 relatórios

Plataforma

Criado para fluxos reais de serviço público.

Não é só mensagens. O VibePolis reúne orientação por IA, relatórios estruturados e ferramentas operacionais numa só plataforma.

🤖

Assistente Cidadão com IA

Responde a perguntas de forma natural usando o conhecimento da organização, avisos e orientação de serviço. Sente-se como um representante real.

📷

Relatórios com fotos

Os cidadãos podem enviar detalhes de localização e fotos opcionais para uma melhor avaliação de avarias. Chega de descrições telefónicas vagas.

📢

Avisos por zona

Mantenha os cidadãos informados com atualizações de serviço, interrupções e avisos locais — enviados diretamente para o canal preferido.

🧠

Base de conhecimento do serviço

Utilize documentos temáticos e manuais de serviço em vez de simples entradas de FAQ. Conhecimento organizacional profundo e estruturado.

📊

Análises e avaliações

Compreenda perguntas repetidas, temas por resolver, carga de serviço e satisfação. Transforme conversas em inteligência.

🌍

Suporte multilingue

Apoie cidadãos em diferentes idiomas mantendo o conteúdo oficial coerente. Inclusivo por definição.

Não é apenas um chatbot

Os cidadãos sentem que falam com um representante de serviço real.

O VibePolis explica, guia, tranquiliza e recolhe a informação certa apenas quando necessário.

✓ Atendimento com tom humano

✓ Gestão segura de dados

✓ Operações estruturadas

✓ Respostas calmas e práticas

✓ Fluxos de atendimento guiados

✓ Totalmente white-label — a sua marca, os seus canais

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Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes sobre o VibePolis.

Não. Os cidadãos comunicam através do Messenger, WhatsApp ou Viber — plataformas que já têm instaladas e em que confiam. Sem fricção, sem registo.

Sim. O VibePolis pode ligar-se aos canais próprios de cada organização, para que os cidadãos interajam com uma identidade municipal familiar e de confiança.

Sim. Quando relevante, os cidadãos podem partilhar uma localização ou foto para descrever ocorrências com clareza — dando às equipas o contexto necessário para agir eficazmente.

Não. O VibePolis funciona como uma receção digital 24/7. Filtra pedidos repetitivos e encaminha dados estruturados diretamente para o seu fluxo de trabalho — poupando horas de registo manual e triagem telefónica sem alterar o funcionamento dos seus departamentos.

Sim. Suporta comunicação multilingue com orientação oficial coerente, para que cada cidadão receba a mesma qualidade de serviço independentemente do idioma.

Serviços públicos.Onde os cidadãosjá estão.